Социальная защита в России ведет свою историю с 1701 года, когда Петр I подписал Указ «Об определении в богадельни нищих, больных и престарелых». В наши дни соцработники оказывают поддержку самым разным категориям граждан: от семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, до пожилых людей и инвалидов, в том числе молодых. Эта работа, сопряженная с колоссальной эмоциональной и физической нагрузкой, оплачивается отнюдь не щедро, что нередко вызывает вопрос: почему же люди остаются в этой сфере? Ответы на него, проливающие свет на внутреннюю мотивацию сотрудников, корреспонденту NGS.RU дали сами социальные работники.
Жительница Новосибирска Галина (имя изменено по ее просьбе. — Прим. ред.) трудится в профессии почти 1,5 года. На ее попечении находятся семь человек — все они преклонного возраста и к тому же имеют инвалидность. Каждый рабочий день она навещает их. Свой профессиональный выбор Галина характеризует как зрелый и взвешенный, хотя в юности о подобной стезе не помышляла, несмотря на то что с детства находила общий язык с пожилыми людьми. «У меня всегда были близкие отношения с моими бабушками-дедушками, — поделилась она. — Один из дедушек постоянно со мной занимался: водил в бассейн, учил плавать, возил на каток, на лыжи, учил водить. Второй дедушка с бабушкой жили на левом берегу, я к ним приезжала на летние каникулы. Они были мне самыми родными людьми. Бабушка и сейчас остается для меня как вторая мама, я звоню ей каждый день. Дедушек, к сожалению, уже нет в живых».
Довольно рано выйдя замуж и родив ребенка, Галина затем 9 лет проработала менеджером в контакт-центре платного отделения одной из городских больниц. Именно там, по ее признанию, и зародилось осознанное желание помогать людям. «Я любила больницу, но учиться на врача, казалось, было уже поздно, — рассказала она. — Больше года я размышляла, куда пойти работать, и окончательно решила, что хочу быть ближе к пенсионерам. Человек в пенсионном возрасте — он ведь как большой-большой ребенок. А нам звонили бабушки, дедушки, такие несчастные, грустные, со своими проблемами и болезнями. Я всегда их выслушивала, и постоянно казалось, что им нужно как-то помочь».
Уволившись, Галина взяла небольшую паузу и прошла профессиональную переподготовку. Сейчас она работает в социальной службе, специализирующейся на помощи инвалидам и глубоко пожилым людям, которые не способны самостоятельно о себе заботиться. «Эти люди мне уже как родные, я прихожу к ним каждый день, они меня ждут (если, конечно, сохранен разум). У всех моих подопечных есть родственники, и для них мы тоже большая поддержка: помогаем, обслуживаем, делаем, что можем. Я всегда с душой выслушаю сто раз одну и ту же историю», — тепло говорит социальный работник.
«Без любви тут очень сложно»
Истории, которые рассказывают подопечные, просты и бесхитростны: о детстве, юности, работе в полях, родной деревне. Однако они неизменно трогают Галину до глубины души. «Эти истории, кстати, бывают совершенно потрясающими. Словно читаешь книгу, только тебе это всё рассказывают вживую. Это невероятно интересно. У каждого пожилого человека уникальный жизненный опыт. Одна бабушка была геодезистом и рассказывала о первых работах в полях, о жизни в палатках. Другой человек, родом из глухой деревни под Новосибирском, описывал, какой путь он прошел, чтобы оказаться здесь, и это великий путь», — за годы практики у нашей собеседницы накопилось множество подобных примеров.
Впрочем, Галина не склонна идеализировать свою профессию: к концу рабочего дня она нередко испытывает сильную усталость — как физическую, так и моральную. «Бывает, с родственниками тяжелее, чем с подопечными, — призналась она. — Но я свою работу люблю. И главное, что я хотела бы сказать: здесь должны работать только те люди, которые любят людей. Потому что без любви тут работать очень сложно: где-то нужно проявить терпение, где-то — любовь и заботу».
Галина работает с пожилыми людьми и говорит, что они — те же дети, только большие.
Свадьба в доме престарелых — обычное дело
Анна, еще одна героиня репортажа, трудится в системе социальной защиты с 2002 года. Получив юридическое образование, после института она просто откликнулась на вакансию социального центра — ее работа изначально была связана с оформлением документов. Однако со временем она всё глубже вникала в суть происходящего, и ее отношение к профессии претерпело значительные изменения. Подробности ее истории и уникальные наблюдения о жизни подопечных, включая случаи заключения браков в домах престарелых, корреспондент NGS.RU раскрывает в продолжении материала.